Müştəri vəkili

By agreement

4132

Full-time

Baku, Azerbaijan

11.03.25 - 06.04.25

Working conditions

Müştərilərin maraqlarını və hüquqlarını israrla müdafiə edərək onların vəkili kimi çıxış etmək;
Müxtəlif kanallardan daxil olan müştəri şikayətlərini effektiv şəkildə idarə etmək;
Müxtəlif mənbələrdən yaranan mürəkkəb və kritik vəziyyətləri təhlil etmək və həll üçün zəruri addımlar atmaq;
Problematik vəziyyətlərin təhlili nəticəsində müştərilərə kompensasiya verilməsi ilə bağlı qərarlar qəbul etmək;
Daxil olan şikayətləri diqqətlə təhlil etmək, xidmət zamanı meydana çıxan "dar boğazları" müəyyən etmək və onların yaxşılaşdırılması üçün tədbirlər təklif etmək;
Müştəri təcrübəsinin optimallaşdırılması, proseslərdə aşkar olunan çatışmazlıqlar, eləcə də texniki problemlər və məlumat təqdimatındakı qeyri-dəqiqliklərlə bağlı təklifləri rəhbərliyə və müvafiq şöbələrə ötürmək;
Komanda Lideri və rəhbərlik tərəfindən qoyulan tapşırıqları yerinə yetirmək;
İş rejimi - Növbəli iş qrafiki - 5/2;
Iş yeri – Qafqaz Biznes Mərkəzi.