A-Solutions - Kampaniyaların Idarəedilməsi üzrə Mütəxəssis

Azercell

Ə/h razılaşma ilə

584

Tam iş günü

Bakı, Azərbaycan

07.10.2025 03:54 - 07.11.2025 12:00

İş haqqında məlumat

Müştəri məmnuniyyəti və loyallığının artırılması məqsədi daşıyan geniş CRM strategiyası hazırlamaq, tətbiq etmək və idarə etmək;
CRM sistemini saxlamaq, məlumatların dəqiqliyi və tamlığını təmin etmək və lazım gəldikdə, istənilən texniki problemləri həll etmək;
Müştəri davranışlarını təhlil etmək və müştəri təcrübəsinin inkişaf etdirilməsi imkanlarını müəyyənləşdirmək üçün toplanan məlumatlardan istifadə etmək;
CRM strategiyasının ümumi biznes strategiyasına daxil edilməsini təmin etmək üçün satış, marketinq və müştəri xidmətləri kimi şöbələrlə sıx əməkdaşlıq etmək;
CRM strategiyasının effektivliyinə nəzarət etmək və qiymətləndirmək, təkmilləşdirilməsinə dair tövsiyələr vermək;
Müştərilərin cəlb edilməsi və davranışı ilə bağlı əsas göstəriciləri izləmək və təhlil etmək üçün hesabatlar hazırlamaq və idarə panelləri yaratmaq.

CRM konsepsiyası və bu sahədə üstün təcrübələr haqqında geniş biliyə malik olmaq;
Salesforce, Zoho CRM və ya HubSpot kimi CRM proqramları üzrə texniki bacarıq və təcrübəyə malik olmaq;
Iris, Stata, Python, Tableu və Power BI kimi məlumat təhlili mexanizmləri/proqramları üzrə texniki bacarıq və təcrübəyə malik olmaq;
Microsoft Excel proqramı üzrə üstün biliyə malik olmaq;
Yüksək səviyyədə məlumat təhlili, şərhi və hesabat vermə bacarığına malik olmaq;
Layihə idarəetmə və təşkilatçılıq bacarığına malik olmaq;
Üstün ünsiyyət və şəxslərarası kommunikasıya bacarığına malik olmaq;
Şöbələrarası komandalarla sıx əməkdaşlıq etmək və eyni zamanda bir neçə layihəni idarə etmək bacarığına malik olmaq;
Problem həll etmə və tənqidi düşüncə tərzinə malik olmaq;
Biznes təcrübələrinin yaradılması, müştəri axınının proqnozlaşdırılması və gündəlik çatdırılmaların avtomatlaşdırılması sahəsində təcrübəyə malik olmaq.