• Sayt üzərindən verilən sifarişləri izləmək, alışa başlayıb tamamlamayan istifadəçilərlə əlaqə saxlayaraq səbəbləri müəyyənləşdirmək və alış prosesini tamamlamağa təşviq etmək;
• Çat, email və telefon vasitəsilə daxil olan müraciətləri cavablandırmaq, məhsullar və sifarişlərlə bağlı müştərilərə dəstək göstərmək;
• Müştəri, satıcı və kuryer arasında əlaqə quraraq çatdırılma zamanı yaranan problemləri həll etmək;
• Müştəriləri alış prosesi boyunca – məhsulun seçilməsindən çatdırılmaya qədər – müşayiət etmək və suallarını cavablandırmaq;
• Satıcılara platformada qarşılaşdıqları texniki və funksional çətinliklərdə yardım göstərmək;
• Yeni istifadəçilərə platformadan istifadə qaydalarını, məhsul yerləşdirmə və sifariş formalaşdırma prosesini izah etmək;
• CRM, trekerlər və digər daxili sistemlərdə işləmək, məlumatların və hesabatların düzgünlüyünü yoxlamaq;
• Texniki dəstək, marketinq və digər komandalarla əməkdaşlıq edərək müraciətlərin cavablandırılmasını təmin etmək;
• Platformadakı istifadəçi aktivliyini artırmaq üçün təşəbbüskar olmaq və texniki problemlərin aradan qaldırılmasına dəstək vermək.

Biz təklif edirik:

• Əmək haqqı: 1200 – 1500 AZN ;
• Rəsmi əmək müqaviləsi;
• 2 iş günü / 2 istirahət günü;
• İş saatları: 10:00 – 22:00;
• İş yeri: İçərişəhər metrosunun yaxınlığı.

CV-nizi Müraciət Et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərməyiniz xahiş olunur.

• Ali təhsil (Kommunikasiya, Marketinq və ya oxşar sahə üzrə diplom üstünlükdür);
• Müştəri xidməti,texniki dəstək, çağrı mərkəzi və ya onlayn moderator sahəsində 1-3 il təcrübə;
• Azərbaycan və rus dilli və ya ingilis dillində səlis danışıq;
• Eyni anda çoxsaylı sorğuları idarə etmək və sürətli işləmək bacarığı;
• CRM sistemləri ilə işləmək bacarığı (Zendesk, Salesforce – üstünlükdür);
• Onlayn platformalarda rahat işləmək, tapşırıqları və müraciətləri idarə etmək, kommunikativ və operativ olmaq bacarığı;
• Microsoft Office proqramlarını yüksək səviyyədə bilmək.