• Müştəri xidmətləri komandasının fəaliyyətinə rəhbərlik etmək və proseslərin effektivliyini təmin etmək;
• Satışdan sonrakı xidmətlərin keyfiyyətini yüksəltmək və müştəri məmnuniyyətini davamlı şəkildə izləmək;
• Müştəri ehtiyaclarını analiz edərək təkmilləşmə və inkişaf istiqamətlərini müəyyənləşdirmək;
• Müştəri təcrübəsini artırmaq məqsədilə gamification (oyunlaşdırma) strategiyalarını dizayn etmək və tətbiq etmək;
• Müştəri davranışları və alış psixologiyası əsasında fərdi yanaşma modelləri qurmaq;
• Komanda üzvlərinə ünsiyyət, bədən dili və davranış psixologiyası mövzularında mentorluq göstərmək.

İş şəraiti:

• 5 günlük iş qrafiki (6-cı günü növbəli);
• Nahar şirkət tərəfindən təmin olunur;
• Ünvan: Bakı, Abşeron rayon, Əliağa Vahid 1 B;
• Əmək haqqı: Razılaşma yolu ilə.

Komandamıza uyğun olan  namizədlər vakansiya ilə əlaqədar “CV”–lərini mövzu hissəsində vəzifə adını “Müştəri xidmətləri üzrə rəhbər” qeyd etməklə, Müraciət Et düyməsində göstərilən elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər. 

• Satışdan sonrakı xidmət prosesləri haqqında dərin bilik;
• Gamification dizaynı prinsiplərini bilməli və tətbiq edə bilmək bacarığı;
• Müştəri ehtiyaclarını düzgün təhlil etmə bacarığı;
• Alış psixologiyası və davranış analizi haqqında anlayış;
• Yüksək səviyyədə ünsiyyət və komanda idarəetmə bacarığı;
• Bədən dili və emosional zəka barədə məlumatlılıq;
• Müvafiq sahədə minimum 3 illik təcrübə arzuolunandır;
• Ali təhsil (biznes, marketinq və ya müvafiq ixtisas üzrə üstünlük verilir).