• Müştərilərdən gələn sorğuları idarə etmək, müqavilə vəziyyətini yoxlamaq və uyğun mühəndisə yönləndirmək.
• Müştərilərlə əlaqə saxlayaraq xidmətin keyfiyyətini yoxlamaq və ticketləri bağlamaq.
• Mühəndislərin müştəri ofislərinə göndərilməsini koordinasiya etmək, iş blanklarının düzgün doldurulmasını təmin etmək və mühəndislərin fəaliyyətini izləmək.
• Servisə daxil olan avadanlıqları qəbul etmək, zəmanət və fiziki vəziyyətini yoxlamaq, qiymətləri razılaşdırmaq və təmir prosesini idarə etmək.
• Zəng və digər vasitələrlə gələn sorğuları qeydiyyata almaq və xidmət prosesini təşkil etmək.
• Açılmış ticketlərin statusunu izləmək, eskalasiya proseslərini idarə etmək.
• Ofisdən kənarda işləyən mühəndislərlə əlaqəni təmin etmək, sorğuların icrasını izləmək.
• Ofisdaxili sorğuları qeydiyyata almaq və icrasını təmin etmək.
• Mühəndislərin inkişafı üçün təlim və iş planlarını koordinasiya etmək, avadanlıq və proqram təminatı üzrə məlumatlandırmaq.
• Həftəlik və aylıq hesabatlar hazırlamaq.
• Servis müqavilələrinin vaxtında yenilənməsi və əlavə işlərin qiymətləndirilməsini təmin etmək.

İş şərtləri: 

• Azərbaycan Respublikası əmək məcəlləsinə əsasən sənədləşmə
• Korporativ nömrə 
• İş yeri: Gənclik m/t yaxlnlığı
• 5/7 iş qrafiki, iş vaxtı: 09:00-dan 18:00-dək;
• Əmək haqqı: Namizədin təcrübəsində asılı olaraq müzakirə olunacaq.

• Müştəri yönümlü və məsuliyyətli olmaq.
• Əla ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarığı.
• Komanda ilə işləmək və mühəndisləri koordinasiya etmək təcrübəsi.
• Zaman idarəsi və prioritetləşdirmə bacarığı.
• Kompüter bilikləri: Microsoft Office, e-mail və ticketing sistemləri ilə iş təcrübəsi.
• Problemləri tez həll etmək və eskalasiya mexanizmlərini idarə etmək bacarığı.
• Detallara diqqət və sənədlərin düzgünlüyünü təmin etmək bacarığı.
• Əvvəlki servis koordinatorluğu və ya servis idarəçiliyi üzrə təcrübə üstünlükdür.

Müraciət etmək istəyən namizədlər öz CV-ni "CV göndər📤" düyməsindən istifadə edərək göndərə bilər.