Fairmont Baku

Zəng Xidmətləri üzrə Nümayəndə/ Royal Service Agent

Fairmont Baku
Ə/h razılaşma ilə
1832
Tam iş günü
Bakı, Azərbaycan
06.08.2025 10:40 - 06.09.2025 12:00

İş haqqında məlumat

  • Otelin standartlarına müvafiq şəkildə xidmət göstərilməsini təmin etmək;
  • Qonaqların adını yadda saxlamaqla qonaqlara və əməkdaşlara birbaşa xidmət göstərmək;
  • Ön Ofis departamentinin standartlarına, əməliyyat prinsipləri və prosedurlarına riayət edilməsinə nəzarət etmək;
  • Vəzifəsinə daha yaxşı yiyələnmək və inkişaf etmək üçün təlimdə əldə edilmiş bilikləri və təcrübəsindən istifadə etmək və ohdəliklərini yerinə yetirərkən dəqiq olmaq;
  • Qabaqcadan sifarişləri yoxlamaq və qonaqların istəklərinə nəzarət etmək, bütün standartların qaydasında getməsindən əmin olmaq;
  • Otelin standartlarına müvafiq şəkildə xidmət göstərilməsini təmin etmək və bununla bərabər müsbət münasibətlər çərçivəsində Otelin mənfəət gətirmə qabiliyyətini inkişaf etdirmək;
  • Ön Ofis departamentinin standartlarına, əməliyyat prinsipləri və prosedurlarına riayət edilməsinə nəzarət etmək;
  • Vəzifəsinə daha yaxşı yiyələnmək və inkişaf etmək üçün təlimdə əldə edilmiş bilikləri və təcrübəsindən istifadə etmək və ohdəliklərini yerinə yetirərkən dəqiq olmaq;
  • Qabaqcadan sifarişləri yoxlamaq və qonaqların istəklərinə nəzarət etmək, bütün standartların qaydasında getməsindən əmin olmaq;
  • Zənglərin qəbul edilməsi üçün bütün iş növbəsi ərzində Qəbul Masasında daima zənglərə cavab verəcək bir şəxsin olmasına əmin olmaq;
  • Daxili və xarici zəngləri qəbul etmək və bu zaman Otelin telefon etiketinə müvafiq davranmaq;
  • Qonağın istəkləri barədə yenilənən məlumatları izləmək, bu barədə Qonaqlarla əməkdaşlıq etmək və əldə edilən məlumatları əməkdaşlara ötürmək.
  • Qonaqlara həvəslə xidmət göstərərək onların gözlədiyindən də artıq xidmət göstərmək;
  • Qonaqlarla sağlam və etibarlı münasibətlərin qurulmasını təmin etmək.

Maraqlanan namizədlər cv-lərini Müraciət Et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.

Tələblər

  • Ön Ofis əməliyyatları sahəsində minimum iş təcrübəsi olmaq;
  • Turizm Və Otelçiliyin İdarəedilməsi sahəsində ali təhsil;
  • Səlis Azərbaycan, İngilis və Rus dili;
  • Otellər və ya Müştəri xidmətləri sahəsində iş təcrübəsi olmaq;
  • Sərbəst qərarlar qəbul edən, problemləri özü həll edə bilən, hadisələri yönləndirmək qabiliyyəti olmaq;
  • Komandada işləmək bacarığı olmaq;
  • Davamlı inkişaf və öyrənməyə meyilli olmaq;
  • İşdə dəqiqlik və detallara fikir vermə qabiliyyəti.


Oxşar vakansiyalar